- Ante un hecho consumado como asalto, lo menos aconsejable es oponerse por la fuerza a la acción del delincuente, más aun en un local comercial, por cuanto quien lo hace, desconoce cuantos son los verdaderos participantes del ilícito y que por lo tanto puede haber una reacción de violencia en cadena con consecuencias insospechadas. Especialmente los centros comerciales, tienen la obligación de implementar medidas preventivas eficientes que minimicen los factores de riesgo propio y para sus clientes.

- Ante la inminencia de un enfrentamiento entre la policía y delincuentes, debe tratar en lo posible de no estar en la línea de fuego. Esta ultima es el espacio físico que existe entre la policía y los delincuentes y para ello lo mas recomendable es tomar una posición horizontal en el piso, la que deberá mantener hasta que la situación este  debidamente controlada por la  policía y evitando movimiento innecesarios, especialmente si esta con niños.

- Por ningún motivo durante este proceso, haga ademanes o movimientos hacia su vestuario o sus bolsillos, movimientos que generalmente pueden ser confundidos con el intento de sacar un arma.
- Si esta ubicado en las proximidades, trate de buscar protección en una zona de abrigo, que puede ser por ejemplo detrás de un pilar, un stand, interior de un local comercial, Etc.

- Evite Ud. y especialmente si lo hace acompañado de niños, correr para alejarse del lugar, ya que también puede ser confundido. Es más recomendable asegurar su integridad de las maneras ya comentadas esperando que la situación se normalice.

- Si le es posible, trate de recordar características físicas de los participantes para que posteriormente pueda colaborar con la policía. Le recomendamos leer como describir un sospechoso

- Mantenga en forma permanente, grabado en el sistema de marcación rápida de su celular, el teléfono de emergencia de Carabineros 133.